Compras coletivas que não entregam produtos: a quem devo recorrer?
Os sites de compras coletivas vêm atraindo os consumidores por terem os produtos e serviços de que necessitam e com preços atrativos. Com o aumento das ofertas, os problemas de compras feitas e que não são entregues têm crescido.
Poucos sabem que os direitos de quem compra nessa modalidade são resguardados pelo Código de Defesa do Consumidor. Tanto o site como a empresa que vende o produto são responsáveis pelo cumprimento e entrega dos produtos. Isso quer dizer que ainda que ela informe não possuir o produto em estoque, você pode exigir a entrega.
Contudo, para evitar problemas, você deve verificar se pode confiar na empresa.
Veja, abaixo, a quais dicas você deve ficar atento:
Verifique o site da empresa. Antes de comprar ligue, e verifique se os contatos expostos no site realmente funcionam;
Pesquise o nome da empresa na Internet e fique atento a reclamações de outros consumidores;
Acesse o site da Receita Federal munido com o CNPJ do fornecedor e verifique a situação cadastral.
Para buscar uma solução, entre em contato, por escrito, com a empresa e com o site de compra coletiva. Dê um prazo para a solução. Se tiver não tiver o problema resolvido, recorra a PROTESTE.
Caso seja associado ligue para (21) 3906-3900. Caso ainda não seja nosso associado ligue para 3906-3800 e tire uma dúvida gratuitamente.
