“Cobraram taxa de emissão de boleto”

Após intervenção da PROTESTE, associado evitou perder quase R$ 300 com cobrança indevida de financeira

Fiz um leasing de um Fiat Mille 2008 (0 km) em 48 vezes, junto a Santander e Aymoré Financeira. Na época em que recebi os carnês, constatei que neles havia a cobrança de R$ 6 pela emissão do boleto.

Entrei varias vezes em contato com a Central de Relacionamento da empresa e também enviei e-mails à ouvidoria, a fim de ser reembolsado. Fui orientado pela financeira a entrar em contato com a Central de Relacionamentos do Santander, mas, para minha surpresa, a atendente afirmou não saber como ajudar e ainda me deixou na espera por 20 minutos, sem resolver o meu problema. Peço apoio de vocês para reaver os valores que foram cobrados indevidamente.

Everson Fernandes
Rio de Janeiro – RJ

Foi cobrada de forma indevida de nosso asociado a taxa de emissão do boleto, prática condenada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Após a análise do caso e a nossa intervenção, a empresa Santander e Aymoré Financeira  reconheceu o erro e ressarciu nosso associado.

A empresa depositou na conta de Everson os valores referentes às cobranças de emissão de boleto, com os devidos reajustes.