“TV Full HD não funcionava em alta definição”

LG estornou valor pago por nosso associado apenas após notificação e  intervenção da PROTESTE no caso.

Comprei uma TV 42" Full HD modelo Scarlet 42LG60 na FastShop do Shopping Iguatemi. Alguns meses depois, comprei um Playstation 3 para jogar e assistir a vídeos de alta definição, já que ele suporta vídeos Blu-ray em 1.080p (Full HD). Porém, quando conectei, percebi que funcionava em 1.080i.

Procurei o contato da LG e eles pediram para que eu comprasse um cabo de HDMI 1.3 e o fiz, porém o problema continuou e entrei em contato com a assistência.

Antes, testei o PS 3 em três outras TVs Full HD e funcionou em 1.080p com os dois cabos que tenho. Na Internet, verifiquei que muitas pessoas têm o mesmo problema que eu com a TV LG e PS 3, o qual se resolvia trocando o cabo ou a placa.

Na assistência técnica, após uma semana, trocaram a placa e nada mudou (na verdade, senti uma piora no som e a base que suporta a TV voltou frouxa). Para não me deixarem sem TV, falaram que entrariam em contato com a LG para solicitar instruções e me retornariam. Um mês depois, eles nem lembravam mais do meu caso. Testei o Playstation em outras TVs e funciona normalmente.

Paguei por um produto que deve funcionar em 1.080p, não 1.080i! Se for para funcionar em 1.080i, não vale o preço que paguei. Gostaria que a TV estivesse com o som e a base originais e com a definição de 1.080p.

Saulo Ferreira
Campinas - SP

A PROTESTE notificou a LG requerendo a substituição do produto por outro em perfeitas condições que tivesse a qualidade ofertada (1.080p) ou a restituição da quantia paga, tendo em vista que o produto não atingia sua finalidade.

Em resposta, a LG estornou o valor pago pelo associado monetariamente corrigido.

Se algum caso semelhante ocorreu com você, reclame. Entre em contato com a PROTESTE para que mais problemas sejam solucionados.