Comprei um produto para ser entregue em minha casa. Quais são os cuidados ao receber?
É muito comum que o consumidor, ao receber o produto esperado, fique entusiasmado e nem pense em verificar se existem avarias ou se o bem é exatamente aquele que comprou.
Antes de assinar a nota ou recibo, você deve verificar alguns pontos:
O produto deve estar com o seu nome e endereço corretos;
Se nota fiscal, manual de instruções e termo de garantia estão juntos do produto;
Se o lacre da embalagem não foi violado;
Se não há avaria externa (como riscos, falta de peças etc) e se o produto é exatamente o que você adquiriu. Para isso, você pode abrir a embalagem e verifique se existe alguma avaria externa.
Se um dos itens acima não estiver em ordem, recuse a entrega e escreva o motivo na Nota da Transportadora.
O próximo passo é entrar em contato com a empresa, imediatamente, requerendo uma nova data para recebimento do produto ou até a rescisão do contrato com a devolução do pagamento. Todo cuidado é pouco no momento de receber o bem.
Essa negociação pode ser feita com o auxílio da PROTESTE. Se este é o seu caso entre em contato pelo telefone (21) 3906-3900, de segunda a sexta entre 9h e 18h, e descubra como te podemos ajudar.
