TV foi entregue sem o suporte

Após a intervenção da PROTESTE, Walmart devolveu dinheiro de nosso associado

Em fevereiro, comprei uma TV LCD com suporte universal, no Walmart. Na entrega, meus familiares não aceitaram a TV, já que estava sem o suporte. No dia seguinte, voltaram novamente sem o acessório, mas o entregador me orientou a receber a TV e informar a falta dele na nota fiscal. Fiz contato com o Walmart, que me pediu cinco dias para providenciá-lo.

Quase 15 dias depois, ainda não recebi o suporte. Peço a intervenção de vocês para solucionar o problema.

Elias Bispo dos Santos Júnior
Salvador - BA

Após intervenção, a solução

Quando o fornecedor de produtos ou serviços se recusa a cumprir uma oferta, o consumidor pode rescindir o contrato e pedir a restituição de quantia paga, monetariamente atualizada, além de perdas e danos. Sendo assim, enviamos uma notificação ao Walmart pedindo a entrega imediata do suporte ou a devolução do valor pago. Um mês depois, a empresa cancelou a compra e devolveu a quantia por meio da operadora de cartão de crédito.