Fui cobrado de passeios já contratados. Posso reaver meu dinheiro?

Se o programa fizer parte do pacote de viagem, sim. Para isso, assegure que tudo está listado no contrato antes mesmo de embarcar.

Se qualquer pessoa da empresa, ou até mesmo um vendedor autônomo autorizado por ela, lhe oferecer um pacote de viagem, informando que a programação inclui diversos passeios turísticos, você terá direito de reaver os valores gastos com os passeios.

A redução do número de localidades ou de atrativos turísticos já é motivo suficiente para você pedir o cancelamento total ou parcial do contrato. Por isso, fique atento a todos os detalhes do pacote oferecido e, peça, sempre, cópia do contrato, com todos os serviços bem especificados.

É verdade que, em algumas situações, o descumprimento da programação não é de responsabilidade da agência. O mais comum é o cancelamento de um passeio por causa de uma mudança na meteorologia. Por exemplo, passeio de escuna que não se realiza por condições impróprias do mar, caminhada ecológica cancelada por deslizamento de terra...etc. Mesmo nesses casos deve ser restituído o montante pago por aquele passeio específico, que não se realizará.

Há também os chamados passeios opcionais, que não estão previstos no pacote contratado e são oferecidos pelas agências de viagens quando você já está no local. Estes passeios, é claro, devem ser pagos à parte, o que não diminui a responsabilidade do prestador de serviço pela sua execução. Ou seja, as condições devem ser sempre respeitadas. Como garantia, sempre exija a Nota Fiscal.
  
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