Volkswagen fará recall de 477 mil Fox
Medida ocorre dois meses após notificação da PROTESTE de relatos de acidentes de consumo, com mutilação de dedos, em bancos do CrossFox e SpaceFox.
Finalmente a Volkswagen do Brasil fará um recall do Fox, dois meses após o pedido da PROTESTE para evitar que mais consumidores sejam feridos no manuseio do banco traseiro. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, informou que vinha tratando da questão de forma criteriosa, desde Julho de 2006, quando foram comunicados os primeiros acidentes, tendo envolvido o Ministério Público para definir como obrigar a empresa a chamar os consumidores para reparar o defeito. E agora finalmente, além do Termo de Ajustamento de Conduta, a empresa terá que recolher ao DPDC R$ 3 milhões.
A PROTESTE lamenta a postura da empresa que esperou haver oito consumidores feridos, e ainda assim não quis admitir a necessidade do recall apesar do problema de segurança, preferindo atribuí-lo à desatenção dos consumidores em ler o manual, que alertaria para a maneira correta de manusear o banco.
Não fosse o empenho da imprensa em divulgar os casos, com a publicação inicialmente pela revista Época, em 4 de fevereiro, e a PROTESTE insistir em providências, e o conhecimento do defeito ficaria restrito . “É preciso mais seriedade e agilidade com questões envolvendo a segurança do consumidor”, observa Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Associação.
A montadora disponibilizou um site (www.vw.com.br/bancodofox) com informações detalhadas sobre a operação de ampliação do porta-malas do Fox, e um telefone para esclarecimentos (0800 019 8866), disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 14h. É importante quem tem o veículo atender o chamamento da empresa para reparo do defeito.
A empresa informou que, de 2003 a 2008, já produziu 820 mil unidades do veículo nas versões Fox, CrossFox e SpaceFox. No Brasil, foram vendidos 477 mil veículos, e outros 343 mil foram exportados. Os três modelos devem ser incluídos no recall.
A medida não tem nenhuma interferência nas ações ajuizadas de reparação de danos que já estão em trâmite ou que ainda podem ser ajuizadas.
O Comunicado do recall será feito por televisão, rádio e jornais, além de envio de correspondência a todos os proprietários de modelos Fox fabricados a partir de 2003, conforme prevê o artigo 10 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Em fevereiro, a montadora anunciou que ofereceria aos proprietários do modelo Fox a instalação de uma "peça adicional que evita eventuais erros na operação de rebatimento do banco traseiro" do carro. À época, a empresa negou que estivesse realizando um recall e atribuiu os acidentes ao mau uso do sistema de rebatimento do banco traseiro do Fox.
O acidente acontece quando o usuário tenta aumentar o espaço do porta-malas, rebatendo o banco traseiro. Para a operação, é preciso puxar uma alça embaixo do banco traseiro, para deslocar o encosto do assento. O perigo ocorre quando o motorista encaixa o dedo na argola dessa alça. Segundo a Volkswagen, o risco existe somente para os modelos de banco inteiriço do Fox, que equipa o carro desde o seu lançamento, em 2003.