O Dia dos Pais está chegando e o comércio digital promete lucrar com a data. E muito, já que, atualmente, as maiores lojas virtuais se tornaram marketplace (plataforma mediada por uma empresa, em que vários outros lojistas podem se cadastrar e vender). Desta forma, empresas pequenas de loja virtual conseguem ter a “vitrine” de sites maiores, e mais conhecidos, para vender os seus produtos. Isso não tem nenhum problema, pois o marketplace também pode ser responsabilizado por quaisquer infrações cometidas pelo vendedor, ou seja, o consumidor não precisa ficar à mercê do jogo de empurra quanto ao verdadeiro culpado. Nestes casos, tanto a loja quanto o marketplace são responsáveis pela garantia prevista em lei de 90 dias, contados a partir da entrega do produto - se o vício for oculto, o prazo se inicia a partir do momento em que ficar evidenciado. Mas, por via das dúvidas, é melhor ficar ligado. Por isso, listamos algumas dicas para que você possa presentear os seus pais sem nenhuma dor de cabeça. Confira:
1 - Verifique quem é o vendedor e o entregador do produto.
Apesar de estar pouco visível, é possível encontrar essa informação perto do preço do produto. É de suma importância pesquisar sobre a loja e verificar se não há reclamações sobre ela na internet.
2 – Pesquise no site do Tribunal de Justiça do seu estado.
Talvez dê um pouco mais de trabalho, mas vale muito a pena. Os tribunais divulgam a lista das empresas mais processadas. Lembrando que facilidade e preço baixo podem ser um grande atrativo, porém o mais importante é a segurança.
3 - Peça orientação a um amigo.
Caso saiba de alguém que já tenha comprado na loja em questão, pergunte se a compra foi tranquila, se a empresa cumpriu o prazo corretamente e se o produto chegou em perfeito estado.
4 - Certifique-se de que o site é seguro.
É importante verificar se o site oferece segurança no registro dos dados pessoais e do número do cartão de crédito. Tem que a figura de um cadeado no canto direito superior da página na Internet.
5 - Fique atento ao comprovante.
Após finalizar a compra, a loja deverá enviar um comprovante do pedido e do pagamento. Se não receber, o consumidor deve exigir imediatamente. O comprovante será fundamental para eventual reclamação junto a um órgão do consumidor ou em ação judicial.
6 - Cuidado com dados pessoais sigilosos.
Para efetuar uma compra, você terá de informar vários dados pessoais e sigilosos. Por isso, evite comprar utilizando computador de outra pessoa ou mesmo em rede de Internet coletiva, como lan house. Profissionais mal intencionados podem tentar roubar suas informações.
7 – Não caia em ofertas muito atrativas. Elas podem ser armadilha.
Analise se a oferta está dentro da média do mercado. É um momento em que precisa ter frieza, pois a tendência é correr para aproveitar, mas pode ser uma armadilha. Lembre-se: é impossível que todas as lojas do mercado oferecerem um produto a R$ 100 e um site, isoladamente, venda a R$ 10.
8 - Consulte a lista de sites fraudulentos.
Antes de comprar, confira a lista atualizada de sites fraudulentos divulgada pelos órgãos de defesa do consumidor. Você pode acessar o ranking das empresas mais reclamadas no Serviço de Defesa do Consumidor da PROTESTE, por exemplo.
9 - Você pode desistir da compra.
Se chegar um produto diferente do escolhido, você pode desistir da compra e devolver o produto no prazo de sete dias. Nem precisa justificar o motivo da devolução, basta olhar e não gostar.
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