Notícia

Compras coletivas exigem fiscalização

Com a regulamentação das novas regras para o comércio eletrônico, as empresas são obrigadas a fornecer informações claras do produto ou serviço, telefone para contato e endereço físico, além de facilitar o atendimento ao consumidor, mantendo o direito de arrependimento de sete dias.

Em nosso estudo, observamos diversas falhas nos sites de compras coletivas, como promoções anunciadas sem clareza ou com valores diferentes, falta de endereço físico e eletrônico, além da entrega de produto diferente do anunciado. Também encontramos ausência de nota fiscal e imposição de dificuldades para cancelamento de compra, mesmo estando dentro do prazo de arrependimento.

Encaminhamos esse resultado ao Procon do Rio de Janeiro e ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, solicitando providências para regularizar a atividade dos fornecedores.



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