Em maio de 2011, denunciamos a fraude detectada na venda de aquecedores de água a gás da General Heater: eles não funcionaram adequadamente quando testados, por terem sido produzidos para receber um tipo de gás diferente do que o indicado.
Devido à nossa denúncia, o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) suspendeu a etiqueta do modelo de aquecedor GH 2000 comercializado pela empresa.
O Inmetro alerta para a importância em se adquirir somente produtos etiquetados e evitar o risco de aceitar conversões oferecidas por fornecedores ou estabelecimentos comerciais. Essas alterações nos aquecedores originais atentam contra os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. E o pior: podem colocar em risco a saúde e a segurança.
O aquecedor deve ser fabricado e ensaiado previamente para um ou outro gás, e a etiqueta e as placas afixadas no equipamento precisam conter as informações de identificação e desempenho. As conversões do GLP para GN, ou vice-versa, não são permitidas pela portaria Inmetro nº 119 de 30/03/2007, que regulamenta aquecedor de água a gás.
Para o consumidor, esse tipo de fraude induz a erro, porque a embalagem e o manual informam um tipo de gás e, com a conversão, é usado outro tipo. Com a compra do equipamento para o tipo de gás que não dispõe em casa, o aquecedor não vai funcionar e ainda haverá riscos. Para resolver o problema, o consumidor terá que chamar a assistência técnica para ajustar o equipamento ou até comprar outro.
