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Capa Clear-View da Samsung pode arranhar tela dos aparelhos Galaxy S6 e Galaxy S6 Edge
Acessório oferecido pela própria fabricante tem recebido diversas reclamações dos usuários pelo mundo. No Brasil, Samsung ainda não se posicionou oficialmente sobre problema.
14 agosto 2015 |

A Samsung lançou em Abril deste ano seus novos smartphones tops de linha: Galaxy S6 e Galaxy S6 Edge. Com eles uma gama de novos acessórios também foi disponibilizada: carregador sem fio, o Galaxy Gear (que ainda não está disponível no Brasil), além de três modelos de capas protetoras para os aparelhos, Clear, a S View e a Clear-View. 

 

Muitas reclamações tanto no exterior quanto no Brasil vieram sobre essa última capa citada, a Clear-View, e todas elas voltadas para arranhões que a mesma teria causado na tela dos aparelhos. A Clear-View, como a maioria das capas, cobre a parte traseira do smartphone mas também oferece proteção para a parte frontal do aparelho, como pode ser visto na imagem abaixo:

 

Samsung troca telas danificadas nos EUA

De forma oficial a Samsung nos Estados Unidos confirmou o problema e informou que trocará o display dos aparelhos avariados pela capa, no entanto, não retirou o produto do mercado. 

No Brasil, até o momento, a Samsung não se posicionou oficialmente. Ao receber reclamações sobre o assunto em seu SAC ou por outros canais, a resposta sempre é a mesma: pede que o consumidor vá a alguma autorizada para que o técnico possa fazer o laudo sobre o ocorrido. 
 
Se você tem esse produto em casa, obtenha assistência e orientações sobre como proceder entrando em contato com a PROTESTE pelos telefones: (11) 4003-3907 (Para o Estado de São Paulo), (21) 3906-3900 (Demais Estados) ou 0800-201-3900 (Para telefones fixos de São Paulo).

Aos usuários que possuem os smartphones Galaxy S6 e Galaxy S6 Edge sugerimos que não comprem a capa. Já para aqueles que por ventura já tenham comprado e estejam com o mesmo problema, a alternativa é procurar pela autorizada para pedir a troca do display.

 
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