COBRANÇA INDEVIDA DEPENDENTES

Fui desligado da empresa em 30/11/2017, fiz a opção de aguardar 30 dias para optar pela continuidade do plano. Findo este prazo a empresa protocolou o formulário contendo minha opção de continuar, mas com a exclusão dos dependentes. A unimed não entra em contato comigo, e já procurei várias vezes pelos canais de atendimento e dizem apenas que devo pagar por todos e com o valor integral. Seguem os resumos e protocolos de contato: 1º Contato Atendimento físico na Rua do Ouvidor 22/01/2017 Protocolo:39332120180122631208 Saber do plano pessoa física - não recebi boleto para pagamento individual Consta no sistema a cobrança de R$ 3.600,00 - Para 20/02/2018 - Inclui Titular e dependentes Feito contestação e solicitação de esclarecimento - Orientado a ligar para a Central de atendimento PF a partir de 29/01/2018 para o número de telefone: 4020-3861 2º Contato 02/02/2018 - contato através do telefone: 4020-3861 Chamada: 11:40h Protocolo: 39332120180202802372 Atendente: Vivian Feito contestação do valor cobrado - Fui informado que exclusão de dependentes entrou no sistema em 12/12/2017 e somente acatou no sistema em 19/01/2018 (30 dias uteis) - Mantiveram cobrança de R$ 3.600,00 incluindo os dependentes. Informação complementar: Plano é pago para usar (antecipado) Finalização: 12:07h 3º Contato 14/02/2018 - contato através do telefone: 4020-3861 Chamada: 11:40h Protocolo: 39332120180214943124 Atendente: Vitória Feito nova contestação do valor cobrado - Fui informado que empresa pagou indevidamente em janeiro e foi estornado pela unimed, Por conta disso não fui cobrado em janeiro - Mantiveram cobrança de R$ 3.600,00 incluindo os dependentes. Informação compelementar: A cobrança de R$ 3.600,00 é por conta do não pagamento em janeiro, estou sendo cobrado indevidamente pelos dependentes e com valor integral, segundo a atendente.