Produto sem funcionamento. Acesso ao atendimento ao cliente com gravação redirecionada ao site da empresa. O site não dispõe de informação sobre locais de assistência técnica ou um fale conosco para reclamar ou solicitar ajuda. Desamparo de consumidor brasileiro.
Solução esperada
O que tenho direito legal.
Talvez uma reposição de produtos.
Mensagens (4)
E. C.
Para:
BRITANIA
13/03/2019
Presada BRITÂNIA,
Gostaria de obter um contato telefônico com a empresa ou uma referência de serviços especializados para conserto.
Ajuda requerida 13 março 2019
E. C.
Para:
PROTESTE
13/03/2019
Essa resposta é privada
BRITANIA
Para:
E. C.
25/03/2019
Boa tarde.
Britânia Eletrodomésticos, informa que apesar da intenção do Fabricante em atender à demanda do consumidor, com as informações recebidas na notificação, não foi possível contatar o autor para dar seguimento na resolução do caso. Assim, pedimos a gentileza de nos enviarem um e-mail com as seguintes informações: telefone e e-mail do consumidor, além de informar a ele da tentativa do contato.
Diante do exposto, a Fabricante impugna, desde logo, todas as afirmações feitas pelo Consumidor e aguarda o recebimento das informações acima para dar solução a presente Reclamação DESDE QUE ESTA SEJA PROCEDENTE.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Katllyn Prestavski
Procon e Juizado Especial Cível.
Britânia e Philco Eletrônicos
(41) 3218-7891
[ass brit]
