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- Título da reclamação pública
Estorno Cartão de Crédito
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
M. M.
Para: VIAÇÃO UTIL
Na última terça-feira (26/03) comprei uma passagem de Aparecida/SP a Belo Horizonte/MG através do site e com cartão de crédito, por motivos de força maior precisei cancelar o bilhete, inicialmente precisava trocar a data da viagem, pois preciso viajar amanhã (29/03) mas o site não me ofereceu essa possibilidade no momento,então tive que cancelar. Entrei em contato com a Viação Útil e fui informada que o estorno para o meu cartão de crédito, leva de 30 a 40 dias, o que achei um absurdo, sugeri então que utilizassem o crédito para a compra da passagem de amanhã, porém sem sucesso, a viação não nos oferece essa possibilidade. Viação completamente engessada! Tenho uma passagem paga com eles e vou precisar efetuar uma nova compra! Completamente indignado!
Solução esperada
- Gostaria que fosse compensada a passagem de terça feira que já está paga pela de amanhã ou que o reembolso fosse mais rápido, imagina aguardar de 30 a 40 dias, vou acabar tendo que pagar pela passagem e somente no próximo mês ser ressarcida. A Viação deveria observar essas situações, pois acredito que eu não tenha sido um caso isolado.
Mensagens (4)
VIAÇÃO UTIL
Para: M. M.
Prezado Sr. Marcus, Recebemos a sua manifestação e esclarecemos que conforme os termos de uso do site, no qual é necessário o aceite antes da conclusão e pagamento do pedido, informamos: 14. REEMBOLSO DA PASSAGEM: 14.1. Cartão de crédito: 14.1.1. A devolução do valor será de acordo com repasse da administradora da bandeira. 14.1.2. O valor será creditado no próximo vencimento da fatura do "CLIENTE", podendo ocorrer de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias. No presente caso, a devolução será automaticamente realizada conforme prazos descritos. Atenciosamente, Equipe UTIL
M. M.
Para: VIAÇÃO UTIL
Finalmente realizaram o estorno no meu cartão de crédito, porém não entendi a conta que fizeram, pois me fizeram um estorno no valor de R$ 126,70 e efetuei a compra no valor de R$ 5 x 28,68 = 143,40, totalizando uma diferença de 16,70.
M. M.
Para: VIAÇÃO UTIL
Ninguém pra explicar a conta???
M. M.
Para: VIAÇÃO UTIL
Alguém pra explicar a conta???