Cobrança Indevida em Conta de Água

Em 22/10/2018 dei entrada na agência da Cedae de Nilópolis/RJ, em um processo de isenção de débitos, pois havia no imóvel para o qual me mudei débitos pendentes em nome do antigo proprietário, ocorre que apesar da demora em atender esta solicitação que se deu em mais de 5 meses, à empresa após passar a conta para o meu nome me cobrou um valor de R$ 48,05 este já pago mim para evitar surpresas, referente ao período anterior à minha mudança alegando por meio de atendimento presencial nesta agência que esta cobrança é alusiva à data de assinatura do contrato que foi em agosto do mesmo ano, contudo é possível constatar nos documentos anexos ao processo, que o registro deste documento em cartório ocorreu em 01/10/2018, fato este que me levou a me mudar somente em 05/10/2018, pois só a partir de então o documento passou a ter validade jurídica, e após o registro o corretor me entregou as chaves do imóvel e desde então tento sem sucesso reaver este valor que não dei causa, paguei sem ser o real consumidor à época, e isto me traz diversos transtornos; porém, apesar das reclamações não obtive até agora uma resposta conclusiva de solução para o problema da restituição do valor da cobrança paga em atraso. Desta forma, vejo que não estou podendo ter acesso a este direito básico de todo consumidor garantido por lei, qual seja: “a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.”