BOOKING 11605-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. N.

Para: BOOKING

30/06/2019

Reservei um hotel em Olbia fui até a propriedade e não tem ninguém. Hotel fantasma. Cancelaram a nossa reserva por no show, sendo que temos registros de que fomos até lá ontem (fotos, ligações, mensagens e vídeos). Também falamos com uma atendente do booking ontem as 22h30. Ficamos sem ter onde dormir e falamos com uma pessoa do booking, que disse que iria nos ajudar. Hoje cedo ligamos mil vezes e fomos até a propriedade. Uma pessoa fingiu não trabalhar lá (mas é a dona) e não conversou conosco. Continuo sem lugar para ficar e com um prejuízo de 150 euros. Hotel fantasma e que não deveria fazer parte do booking.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 731,00
  • Quero reembolso completo da minha estadia, pois o hotel não existe.