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Produto com defeito

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. M.

Para: Americanas.com (B2W)

08/08/2019

Comprei uma geladeira/refrigerador Brastemp que veio com defeito. Entrei no site solicitando a devolução do produto. Desde o dia 13/05/19 até hoje a transportadora não apareceu para coleta do mesmo. A loja não fez o cancelamento da compra. Já descontaram 3 parcelas no meu cartão de crédito e está previsto para próxima fatura o pagamento da 4ª parcela. Após várias reclamações ainda não tive a resolução do problema. Eles vivem marcando dia para retirada do produto e não aparecem.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2423,70
  • Coleta do produto e reembolso completo.