Senhores, tenho uma loja de estética e trabalho coma a cielo, mensalmente faço antecipação dos meus recebíveis para pagar contas e sempre bate com os cálculos do meus sistema, para minha surpresa, estão sem me passar o valor total dessa vez. Cada ligação que faço uma informação diferente. Dia 15/07 a cielo me ligou ofertando linha de credito de 48 mil, decidi tomar 7 para ajudar uma funcionaria, estou com contrato em mão, pois isso é feito atraves de uma empresa terceirizada, e em nenhum momento, foi dito pela cielo ou há alguma clausula no contrato indformando a retençao dos meus lucros devido ao emprestimo. Não fazia sentido eu "tomar emprestado" pagar juros tendo o valor disponível, porem não quis misturar as coisas e fiz, agora preciso do meu lucro, das minhas vendas, estou com vários pagamentos em atraso e a cielo com total descaso, só quer liberar o valor total após vencimento da primeira parcela do empréstimo. Estão usando meu dinheiro como caução (garantia) de forma indevida, pois se não há no contrato e nem foi falado isso, é ilegal. Ja abri protocolo de reclamação e mesmo assim se quer consigo falar com a ouvidoria da cielo.
