Não fizeram meu cancelamento de associado e continuam me cobrando

No dia 20.05.2019 solicitei pelo site o cancelamento da minha Associação. Recebi o e-mail com a seguinte msg "Recebemos o seu pedido de cancelamento. Trabalhamos para atendê-lo(a) o mais breve possível, já encaminhamos a sua solicitação para o Setor responsável." Um mês depois uma suposta funcionária me ligou no sábado, mas antes de falar comigo queria que eu fornecesse meus dados completos para poder dar continuidade a conversa telefônica. Eu informei que não daria meus dados completos para a atendente pois eu não tinha como saber da veracidade do atendimento, que se a mesma quisesse poderia confirmar números parciais do meu CPF (inclusive isso é uma orientação da própria proteste contra [Editado pelo Reclame Aqui], nunca dar seus dados completos para estranhos. A atendente informou que eu então deveria entrar em contato com a central deles. Entrei em contato na segunda feira, informaram que iriam cancelar, mas até o momento continuam cobrando, faz 3 meses que cobram indevidamente no meu cartão.

Código de Associado: 842087-30 Número de Atendimento: 102169494-75 Olá Sr(a) ALEX. Encaminhamos sua solicitação para o setor responsável e, pedimos, por gentileza, aguarde nosso contato. Iremos lhe atender o mais breve possível. Esta resposta não é a conclusão do processo. Um abraço PROTESTE -----Mensagem original-----