Mudança de valor de produto após tentar concluir a compra no site Americanas

Prezados Senhores, Ontem 14/08/2019, às 18:04, acessei o site das lojas Americanas (oficial) para efetuar a compra de um Smartphone visto que o meu telefone atual precisa ser trocado com urgência. Encontrei uma oferta bem interessante para o aparelho Zenphone Max M2 (código 134218822)do link abaixo + 20% de cashback pelo Ame Digital do qual sou usuária usual. https://www.americanas.com.br/produto/134218822/smartphone-zenfone-asus-max-m2-32gb-dual-chip-android-oreo-tela-5-5-qualcomm-snapdragon-430-4g-camera-dupla-13mp-8mp-preto?WT.srch=1&acc=e789ea56094489dffd798f86ff51c7a9&epar=bp_pl_00_go_tel_smartphone_todas_geral_gmv&gclid=EAIaIQobChMIvZHR-Z6D5AIVBg2RCh3ckAvqEAQYASABEgLKv_D_BwE&i=5a0fae4eeec3dfb1f8bf845e&o=5ca3c46a6c28a3cb5096f1e4&opn=YSMESP&sellerId=9509531000189&sellerid=9509531000189&wt.srch=1 Ao colocar o produto no carrinho e finalizar a compra adicionando a garantia estendida e seguro para o aparelho, os valores são alterados de maneira drástica, para R$ 746,10 à vista e 829,00 a prazo, não estando de acordo com os valores ofertados, nem valor à vista (com 10% de desconto) tampouco valores a prazo. Entendo que as empresas de comércio eletrônico não podem promover ofertas efêmeras que mudam quando o cliente deseja concluir a compra. Gostaria de expressar a minha indignação ao tentar acesar o televendas por 3 vezes e não ter o problema resolvido e a compra efetuada no valor ofertado + o desconto do Ame digital. Sabendo que será necessário provar as minhas tentativas frustradas de comprar o produto no valor anunciado, fiz uma série de pesquisas em horários consecutivos e além do print Screen das telas tanto do meu telefone celular quanto do meu desktop , para que fosse documentado e provado e que o compromisso das Lojas Americanas fosse honrado para com os clientes e que eu possa finalmente finalizar a compra no valor anunciado + o desconto de 20% do Ame Digital. A minha última tentativa pelo televendas foi com a operadora Caroline às 18:52, pelo número 3003-1084* durando cerca de meia hora, depois de ofertas e tentativas frustradas, sendo oferecido a mim o produto por um valor diferente e outros celulares que não correspondem ao meu foco de compra, até que a ligação caiu e eu desisti de tentar. Para que fique registrado nesta reclamação formal, solicito que a compra seja efetuada no valor ofertado no site de R$ 515,86 à vista ou a prazo por R$ 573,18 + 20% de cashback pelo Ame Digital, além de adicinar o seguro de [Editado pelo Reclame Aqui], Furto e Quebra Acidental, em 10X 14,84. Solicito que as medidas cabíveis sejam tomadas e a compra honrada no valor anunciado no site e com os valores de cashback de 20% do Ame digital sejam mantidos e valor do seguro também. Permaneço no aguardo de providências. Atenciosamente, Carolina