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Cumprimento de oferta não realizado, oferta de email, dias das mães

EXTRA.COM 11634-BR
ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. S.

Para: EXTRA.COM

17/08/2019

Recebi no meu email uma promoção da loja Extra.com, dia das Mães, com muitos desconto. Pedido 164810569 Um banner exclusivo me chamou atenção e me fez adquirir uma Smart TV LED 50" Ultra HD 4K LG , o banner no email informa : "Sua TV 4k com até R$1000, confira" Ao clicar no banner no email fui direcionado a página oficial da loja, logo apareceu a smart Tv 4k 50, que participa da campanha, finalizei o pedido 164810569, contudo houve divergência no preço final, não fechando no valor até R$1.000 conforme o banner e a promoção dias das Mães, Como já se aproxima o dia 12 de maio, dias das mães, resolvi presentear minha mãe com essa Televisão, ao qual a loja disponibilizou essa grande oferta, desde já desejo uma correção e análise do pedido para que o cumprimento seja realizado conforme a própria loja anunciou exclusivo ao meu email. Lembrando que toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Vale lembrar que a loja recebeu denuncia vindo do Ministério Publico e esta respondendo sobre envio de emails com ofertas de produtos com preços diferentes . Segue numero do processo: Processo nº:0827947-28.2015.8.23.0010 - Nova Pontocom Comércio Eletrônico S.A. Assunto:Vendas Online. Envio de emails com ofertas de produtos com preços diferentes dos praticados ao acessar o site da empresa na internet (www.extra.com.br). Propaganda enganosa Pedidos: O MPRR pede que a empresa seja condenada: a retirar do ar todo tipo de propaganda enganosa; a comercializar obrigatoriamente os produtos anunciados pelo preço publicado como promoção (menor preço); a publicar errata sobre a propaganda enganosa enviada por email aos clientes; ao pagamento de multa diária, a ser fixada pela Justiça, em caso de descumprimento de quaisquer das obrigações acima; ao pagamento de indenização, por danos morais coletivos, no valor de R$ 200.000,00 (duzentos mil reais), a serem depositados em fundos públicos, conforme a lei.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais

Mensagens (1)

Ajuda requerida 05 setembro 2019

PROTESTE

Para: M. S.

25/09/2019
Essa resposta é privada