Olá, comprei 5 passagens de ida e volta de Recife para Madrid em 24/03/2019, reserva J9FFPY
Na compra das passagens paguei R$ 815,10 p marcar assentos no trecho noturno de Recife para Lisboa.
No dia do embarque, 15/06/2019 os assentos não estavam marcados e tivemos q ir nos assentos disponíveis.
Tenho comprovante dos assentos marcados e valor total pago.
Após o fim da viagem em 07/07/2019 entrei em contato com a TAP solicitando reembolso do valor pago, abri reclamação no site e por telefone referência 2019/253869, ficaram de retornar por e-mail, depois disso já liguei 3 vezes e só dizem q está em análise.
Gostaria de ajuda para pressionar está empresa a cumprir com sua obrigação de devolver o valor pago já que a marcação feita na hora da compra não foi efetivada.
Aguardo retorno!
Obrigada!
Ana C. F. Soares
