Direito de Arrependimento em compras online

Efetuei o pedido de compra de um par de ingressos para o show "Sandy e Junior - NOSSA HISTÓRIA - ÚLTIMO SHOW" no dia 15/08 no valor total de R$704,00 (sendo R$640 dos ingressos + R$64 de taxa de conveniência). No primeiro momento, o pedido de compra foi para análise do vendedor, no caso o Ingresso Rápido, que no dia 17/08 aprovou a compra. No intervalo de tempo entre o meu pedido de compra e a aprovação do pedido, tentei entrar em contato com a empresa no intuito que eles não aprovassem a compra dos ingressos dado minha decisão de desistência, tentei diversas vezes, via telefone e WhatsApp, e não obtive qualquer resposta. Dado o insucesso nas tentativas de contato com a empresa, não me restou outra coisa a fazer do que esperar pela aprovação da compra e posteriormente efetuar o pedido de cancelamento. Contudo, para minha ingrata surpresa, quando solicitei o pedido de cancelamento dos ingressos, à Ingresso Rápido me informou via aplicativo que a devolução só seria efetuada referente ao valor dos ingresso, R$640, e não seria devolvido a taxa de conveniência no valor R$64. Pelo Código de Defesa do Consumidor, no Art.49 diz: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. E, no paragrafo unico, diz: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Ou seja, solicito que o valor que ficou retido junto a empresa a cargo de taxa de conveniência no valor de R$64 seja inteiramente devolvido a mim.

Dado que não tive sequer alguma resposta da empresa, vou recorrer aos especialistas da Proteste para tentar solucionar minha reclamação.

Prezados, Segue RESPOSTA à reclamação feita ao PROTESTE - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor. À disposição, INGRESSO RÁPIDO. ---------- Forwarded message ---------