Não fazem mais a troca do produto

Comprei um tênis mas a numeração ficou pequena e agora nao fazem mais a troca. Fazem o estorno ou dão um vale compras com o valor do produto. Só que agora o tênis está mais caro, eles não devolvem o valor do frete que eu paguei e se quiser, que eu pague a diferença para a compra do mesmo produto. Número do pedido: 27340251 tênis Duramo lite 2.0 cor preta.

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site s:www.netshoes.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Netshoes. ----- Mensagem Original ----- Reclamação: Não fazem mais a troca do produto (CPTBR00711294-90) a, a[href] color: 009d8b; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(009d8b), to(009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px!important

Boa noite. Referente ao posicionamento do cliente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente, queremos sempre a melhor experiência de compra. Com relação ao frete só e devolvido em questão de atraso na entrega do item, mercadoria entregue em 16/08/2019 prazo total ate 20/08/2019. É devido a nova política de troca não realizamos trocas por tamanho ou cor. Neste caso, a troca deverá ser efetuada por vale-compras. O vale-compras fica disponível no cadastro depois da devolução do item é da analise do estoque, é fica ativo por um ano no valor do produto trocado e pode ser usado em todo o site! Atenciosamente, Karoline Rodrigues Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda a Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Boa noite! Essas condições deveriam estar bem visíveis antes de fechar a compra. Comprei várias vezes e precisei de fazer uma troca sem problemas, por causa de alguns modelos de tênis infelizmente não ser pradonizado. Geralmente, para quase todos os modelos o meu número é 40. Na nota fiscal vem o preço total da compra com o frete. Então na hora de fazer o estorno, tem que ser o valor total. Se caso não resolver, vou levar a nota fiscal até o PROCON e pedir a orientação deles. Pra saber também se eu não tinha que ser informado sobre isso antes de fechar a compra.

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