Lavadora defeituosa

Comprei uma lavadora de roupas Panasonic em junho já me apresentou problemas em uma peça chamada eletrobomba e o pior que a autorizada , que presta assistência ao consumidor aqui na minha cidade em Belém não tem a tal peça como gente você vende um produto e não se prepara para possíveis defeitos e não tem peças de reposição? Fora que ainda tem que contar os dias para chegar a tal peça e contar os dias para o funcionário concertar a máquina e no mínimo um absurdo uma máquina nova já com defeito estou aborrecida pois sou dona de casa mãe de três crianças e tô cheia de roupas pela casa espalhadas sujas dependo da máquina e o concerto nada

AO PROTESTE A PANASONIC DO BRASIL LIMITADA, inscrita no CNPJ/MF sob n° 04.403.408/0013-07, vem respeitosamente, à presença desse PROCON, apresentar os esclarecimentos à reclamação feita por LARISSA GONÇALVES GARCIA, referente a uma lavadora Panasonic, modelo NA-F140B5WA, conforme segue: Identificamos que a consumidora acionou a assistencia técnica autorizada VALDOMIRO BENTES, no dia 04/09/2019, sendo registrada a OS n° 3339. Após análise técnica, verificou-se a necessidade da troca da peça BPX1-49LS e o reparo foi concluído em 11/09/2019. Pois bem, conforme preceitua o Art. 18 § 1° do Código de Defesa do Consumidor, dispomos do prazo de 30 dias para sanar o vício do produto. Sendo a reclamação efetuada em 04/09/2019, o prazo findará apenas em 04/10/2019, ou seja, efetuamos o reparo dentro do prazo legal. O produto foi devidamente reparado, dentro do prazo legal, e deixado à consumidora em perfeitas condições técnicas e de uso, conforme documento anexo. Assim sendo, solicitamos o arquivamento do presente processo sendo a reclamação considerada FUNDAMENTADA ATENDIDA nos termos do art. 44 do Código de Defesa do Consumidor. Atenciosamente, [Mail-Signature-2016-Panasonic] Atendimento ao Cliente Panasonic do Brasil [email protected] Tel.: 0800 776 0000 (Originados de telefonia fixa) 4004 6600 (Originados de telefonia fixa ou móvel)