Há uma semana e meia mais ou menos venho enfrentando sérios problemas com intermitência e perda de pacotes da minha internet, chegando até 60% de perda em um certo salto do tracert, chamado vários técnicos da net, e afirmando que era um problema de rede externa da net/embratel já que são da mesma empresa. O técnico ligou para o supervisor ( Henrique Venini) dele que alegou que nada pode ser feito, sendo que eles mesmo dissera que já havia outro cliente relatado o mesmo problema. (vide screenshots) eu faço live streams, faço muitos uploads, e vejo muitos vídeos, todas esses vem enfrentando problemas com a queda da conexão por ter essa perda de pacote de quase 60%.Você poderiam me auxiliar em uma solução jurídica.
