Fiz uma compra de um Combo Whopper® Furioso e Combo BK Cheddar em 03/08, porém como sempre o pedido veio incompleto faltando algumas itens, neste caso aqui da reclamação não veio o Combo Whopper® Furioso, entrei em contato pelo app com a uber no mesmo momento para reclamar disseram que não ia devolver o valor pois essa situação ja tinha acontecido com frequência, que culpa eu tenho se na maioria das vezes eles não entregam o produto completo? pois bem se negaram a devolver o valor em questão e bateram o pé. Então entrei em contato com minha operadora de cartão e solicitei a contestação do valor R$57.79 no cartão final 9001 por desacordo comercial, até ai tudo bem o Santander cancelou a compra e retirou a cobrança, Porém em 05/09 a uber lançou novamente o valor da cobrança, mas agora no meu cartão final 7203, entrei em contato com a uber novamente eles faram que foi um erro que era uma cobrança temporária e que esse valor sairia do meu cartão, porem até hj não saiu e pior o atendimento fica encerrando a reclamação apenas dizendo que o caso foi solucionado, os prints estão em anexo.
Solução esperada
Reembolso: R$ 57,79
Mensagens (2)
UBER
Para:
D. R.
19/09/2019
Olá, Deivid.
Agradecemos pelo contato.
Verificamos a situação relatada por voce e vimos que, de fato, a sua solicitação ainda não foi concluída. Sentimos por qualquer transtorno que possa ter te causado.
Entraremos em contato nos próximos dias, via Suporte, para solucionar a questão.
Ficamos à disposição.
Equipe Uber
On Wed, Sep 18, 2019 at 9:37 AM
