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Cobrança indevida

NET
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. O.

Para: NET

18/09/2019

Após um erro do atendente da Net, não recebia as contas e por dois meses liguei pedindo a 2a via. Após não obter resultado e ter o serviço desligado, busquei outro serviço de internet. Vieram buscar o modem e as cobranças via celular não param até hj mais de um ano em questão.. paguei algumas contas que estariam atrasadas através de um site para evitar sujar meu nome. Após isso continuo recebendo ligações. De cobrança e descobri que o motivo de não receber as contas por imail foi devido um erro de digitação. Assim fiz o pedido de cancelamento que fui informada pelo atendimento para evitar as cobranças. Mas agora estou com nome em protesto em cartório por um produto que usei por dois meses. Paguei ao menos três dos acordos que nunca param de chegar. Tenho um imail de cancelamento. E apesar de ligar comunicar que não tenho o modem e que não uso o serviço a mais de um ano. Recebo ligações diárias de cobrança e por mais que tente explicar os atendentes não entendem isso. Como devo pagar por algo que não existe? O que ouço é que o fato de pagar a dívida estou aberta a continuar usando o produto que não possuo. Já não sei o que fazer. Decidi entrar com ação judicial contra o serviço Net. Pois não vejo outra forma de resolver. Usando o serviço ficamos escravos eternos.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais