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Não recebi meu produto

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. A.

Para: Mercado Livre

19/09/2019

Ola, Fiz uma compra no mercado livre, no dia 07/09, no dia 10/09 recebi a mensagem dos correios para retirar a encomenda, no mesmo dia fui a agencia dos correios, na Av Eneas de Barros, 41, com o codigo OH691202854BR, este código nao está no meu nome, está no nome de outra pessoa, Gleydson, informei ao vendedor ( Yongmin Mao) que me passou outro código OH685366862BR , este código também estava no nome de outra pessoa que já tinha retirado a encomenda, no Centro de São Paulo, novamente questionei o vendedor que disse que os códigos são passados pelo mercado Livre, não houve manifestação alguma por parte do vendedor em ajudar a resolver este problema, no site do Mercado Livre tentei fazer uma reclamação e reportar o problema só que sou direcionada ao vendedor, não quero mais contato com este vendedor, fui informada por ele que meu dinheiro será devolvido quando o produto retornar pra ele, só que como terei garantir da devolução se nem nos correios a encomenda está, se nem um código de rastreio sabem me informar. Fui na agencia 3 vezes e não há nenhuma encomenda em meu nome, e conforme print ainda está pendente a retirada até o dia 25/09.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 46,57