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Estelionato no MercadoLivre

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. B.

Para: Mercado Livre

19/09/2019

Anunciei uma airsoft m4 completa no MercadoLivre, site conceituado pela sua efetividade e segurança em compra e venda. Recebi algumas semanas depois dois supostos emails com domínios do mercado livre, um com o comprovante de pagamento do comprador e o outro com as instruções de envio do produto ao comprador e dados para depositar em minha conta o valor, ambos emails com timbre do MercadoLivre. Recebi um terceiro email do comprador me contatando para maiores detalhes do produto e envio. Tratei com ele (supostamente Leonardo dos Santos - CPF 304.904.408-00) e enviei o produto. Dias depois descobri que era golpe, pois pelo Twitter o mercado livre disse que não tinha esse domínio no seu sistema (mercadolivreonline.com). A minha maior indignação é que como essa pessoa conseguiu informações e valor correto do produto que eu estava vendendo no MercadoLivre e o pior de tudo, como ele conseguiu meu email para enviar todas essas informações falsas? O MercadoLivre falhou em proteger minhas informações e fui enganado por sua causa. Tive um prejuizo de R$ 1800,00 entre valor do produto e pagamento do frete. Quero no mínimo meu ressarcimento! É sua responsabilidade proteger os dados de compradores e vendedores no MercadoLivre.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais