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RecargaPay não devolve os juros cobrado pela compra após o cancelamento do produto

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

Y. F.

Para: Recarga Pay

23/09/2019

Olá, gostaria de relatar um problema... Realizei uma compra no dia 10/09/2019 às 10h30 no valor de R$ 1.892,08 e resolvi usar como intermediador da compra o Recargapay utilizando a função de pagamento de boleto onde o mesmo informava uma taxa de 2.49% de juros, o valor total da compra ficou R$ 2.222,51 parcelado em 6x 370,42 Acontece que no mesmo dia efetuei o cancelamento da compra e recebi o reembolso no valor de 1.892,08 da loja onde comprei o produto só que o juro cobrado pelo Recargapay nessa compra não foi devolvido e depois de muita tentativa de contato o Recargapay informou que o estorno já havia sido creditado pela loja e que eles não devolveriam os juros cobrados. Ou seja estou perdendo aproximadamente R$ 323,74 de juros em um serviço que foi cancelado no mesmo dia.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 323,74
  • Revisão de valores