Não recebi estorno da empresa recagapay

Recebo pagamento de contas no meu estabelecimento, recebi um boleto que estava protestado em cartório, dias depois a empresa entrou em contato com cliente informando o não pagamento da dívida, o cliente veio até mim reclamar, eu fui no banco do Brasil emissora do boleto saber o que havia ocorrido, o banco me informou que o pagamento havia sido negado pois o mesmo estava protestado, ficando assim a critério da empresa recarga pay fazer a devolução desse pagamento para mim e até agora não foi feito, já entrei em contato várias vezes, pois tive que tirar do meu bolso para ressarcir o cliente, essa empresa tem um suporte ao cliente horrível

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