O valores do estorno não confere

Realizei a compra de um tênis,na qual foi devolvido dentro do prazo,me estornaram apenas o valor do tênis sem o frete,mas segundo o CDC o estorno deveria ser total.Solicito o estorno com o valor do frete.

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Olá Proteste! Em relação ao pedido 28070254 do cliente, já tivemos a confirmação de estorno realizado: 10/09/2019 10:39 CRÉDITO ESTORNO REALIZADO! Cancelamento parcial realizado com sucesso - Valor do estorno: R$ 95,99 O valor pago no frete é referente ao serviço de entrega prestado, tendo em vista que o pedido foi entregue dentro do prazo acordado no ato da compra, sem nenhuma inconformidade. O pagamento será reembolsado no mesmo cartão usado na transação. Após a finalização do processo de devolução, o estorno ocorre em até 10 dias úteis. A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior. Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de manter os dados cadastrais sempre atualizados! Isabelle Bertolini Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda a Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________