Nome nos órgãos de proteção ao crédito indevidamente

Venho informar que estou tendo meu nome recolocado no serasa por dívida já prescrita, ou seja com mais de 5 anos, e sabe-se que após esse período ó nome do cliente não pode constar em nenhum órgão de proteção ao crédito, isso é contra a lei e o Banco está descumprindo essa lei, inseriram à dívida sem nem por datas, porquê sabem que estão errados, essa mesma reclamação já fiz também no site consumidor.gov, ó gerente da agência qual eu tinha conta entrou em contato comigo, pediu fotos do problema enviei e até ágora nada foi resolvido, tenho acesso ao órgão no qual meu nome consta e acompanho todos os dias, estou entrando em contato para que fique claro que estou tentando resolver sem ter que levar a juízo.

Hoje recebi ligação da atendente Bruna da ouvidoria do Santander, à mesma disse que ó banco irá manter sua posição ou seja descumprindo que após 5 anos não podem inserir meu nome em nenhum órgão de proteção ao crédito, já recebi ligação do gerente da minha antiga agência, ó mesmo estranhou ó fato de tá constando meu nome nos órgãos de proteção ao crédito, disse que sim há uma restrição interna oque sei que é devida, mas ó mesmo se espantou pelo fato de ter passado os 5 anos, e mesmo assim ó título podre já foi vendido para uma instituição de cobrança, sem me enviar à sessão de crédito e à notificação de crédito, que é fundamento legal para acessar à cobrança de acordo com o artigo: 290 do código Civil, estão agindo ilegalmente, e já receberam pela dívida tanto do seguro que eles possuem quanto com a venda do papel podre.