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Produto não recebido

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. J.

Para: Americanas.com (B2W)

13/10/2019

Comprei um refrigerador através da Americanas markplace, cujo fornecedor é Ricardo Eletro no dia 15/09/2019, com previsão de entrega até 01/10/2019. Foram conversas com o fornecedor e Americanas em que pese nenhum deles me informou onde esta o produto, além de lançarem como entregue na pagina do pedido , o que não procede. Sempre postergam os prazos , por ultimo requeri o cancelamento da compra, e que se entregue o mesmo produto pelo valor pago.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1399,00
  • Troca
  • Me enviem o produto que comprei, pelo preço que paguei.