O valor do meu vale compras sumiu

Olá, Eu fiz uma compra em novembro/2018 no valor R$ 181,98 (n 15493913), cancelei esse pedido e como havia pagado por boleto bancário, optei pela devolução do dinheiro em vale compra. Usei parte desse vale compras em dezembro/2018 no valor de R$ 79,89 (n 17309913), sobrando o valor de R$ 102,09 para utilizar até novembro. Há 1 mês atras, fui fazer a compra inclui o vale restante mas desisti! Hoje fui fazer a compra e o vale simplesmente sumiu, ele não aparece para eu utilizar. Além disso, nenhum dos canais digitais me da uma resposta, todos com retornos prontos e frios sobre perguntas simples, até para escrever o e-mail eu dependo das perguntas travadas que me indicam, só que nenhuma atende o meu problema.

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Olá Equipe Proteste, tudo bem com vocês? O vale-compras está disponível para ser utilizado. Para usar o vale-compras é muito simples: • Escolha os produtos e vá para a página de formas de pagamento; • Nesta página, seu vale-compras estará disponível para ser selecionado e o saldo disponível será exibido; • Selecione o vale-compras como forma de pagamento. Pronto! Viu como é fácil' Vale lembrar que você não precisa digitar nenhum código, basta selecionar o saldo do vale. Você pode conferir seu vale-compras na página "Meus Vales" ou se preferir através do WhatsApp, pelo número (11) 2388-1110, com a mensagem meusaldo. Obrigado pelo seu contato e conte sempre com o time Netshoes! Danilo Fernandes Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda a Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________