Acordo de divida mal informado ao cliente

Olá, eu recebi do Banco Inter na data de 20/9/2019, um acordo que foi enviado por e-mail tratando de dividas de cartão onde meu nome estava negativado. Foi enviado boletos em 5 parcelas de 70,23 reais, onde eu sabia que devia valor maior, e achei interessante aparentemente pela gravação do acordo, ficou entendido que eu estaria quitando td dívida do cartão e retirada do meu nome dos órgãos de negativação. Porém nesse meio tempo recebi sms de uma empresa terceirizada pelo B. Inter enviou sms no qual tinha um telefone, qd liguei a mesma dizia ter débitos em aberto do cartão, no qual fiquei chocado, pensei e falei... Fiz esse acordo já com o Banco Inter como assim encontra-se em aberto, no dia 10/10/2019 liguei e registrei toda essa reclamação pedindo que escutassem a ligação do acordo feito com atendente do Banco Inter e até agora não tive retorno algo que era p/ 3 dia úteis e hoje liguei novamente e disseram que esse acordo de numero:contrato 000078163:foi cancelado e os juros ficaram rolando por esse tempo todo onde 2º o banco eu devo mais de 2.000 reais algo que acho absurdo me senti enganado e o acordo que fiz não foi cumprido. Protocolo do acordo da minha reclamação data de 10/10/2019 é:20349532. Solicito que escutem a gravação, pois jamais faria acordo parcial e ainda ficar gerando débitos de valores em aberto. cartão bandeira Master final 1820.