Não liberação de parcela

Estou fazendo uma portabilidade da parcela 240,00 faz mais de 15 dias uteis e o banco Cetelem não libera meu contrato! fazer a portabilidade é um direito meu e exijo a liberação do meu contrato! numero do contrato:47-83179992018 e o numero da CIP: 201911010000120197894 nome: Monika engel CPF: 108.032.038-53

Prezados, Em atenção a manifestação da Sra. Monika Engel, Encaminhamos a resposta para o e-mail da consumidora presente em nosso cadastro [email protected] no dia 14.11.2019, prestando os devidos esclarecimentos. Colocamo-nos a disposição para quaisquer dúvidas. Ouvidoria Cetelem [ASSINATURA_EMAIL (3)] As informacões contidas neste e-mail e nos arquivos anexos são confidenciais e para uso exclusivo do destinatário aqui indicado. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, apague o conteúdo do e-mail e notifique o remetente imediatamente. Qualquer utilização indevida ou divulgação do conteúdo deste e-mail, parcial ou total, é estritamente proibida e sujeita às penalidades legais. A transmissão de mensagens e arquivos pela internet não garante a integridade de seu conteúdo. O remetente não pode ser responsabilizado pela mensagem, caso ela tenha sido modificada.