não recebi meu produto

Olá PROTESTE, venho através deste canal solicitar intermediação junto a Magazine Luiza, realizei compra via internet em 26/10/2019 de uma bicicleta elétrica para presentear minha esposa, pedido 7816500519387225, com proposta de entrega que deveria ocorrer até o dia 11/11/2019, a data de entrega se aproximou fiz contato em 09/11/2019, também na internet, recebi resposta de que o produto estava em falta em estoque, mas que estaria disponível em 12/11/2019 para envio, que eu poderia cancelar compra ou aguardar o envio, sendo que para reparar o transtorno em caso de não cancelamento me foi oferecido inclusive um brinde, aceitei a condição. Entrei em contato novamente com a loja através de canal disponível, mas até hoje dia 17/11/2019 não recebi mais nenhum retorno sobre o possível envio do produto, continuo querendo receber o produto mas infelizmente o lojista não dá nenhum retorno de minhas ultimas reclamações desde 09/11/2019. Peço auxilio para tentar receber o produto comprado mesmo com atraso. Em tempo mesmo o produto, segundo informa o lojista estar em falta no estoque, continua sendo vendido constando como disponível no site da loja.

Bom dia. Segue em anexo manifestação referente a reclamação de: Nome ANTONIO CARLOS BANDEIRA CPF 01065210710 Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas diretamente via e-mail: [email protected], ou via Correios para o endereço: Rua Arnulfo de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz.- Franca/SP - CEP: 14403-471 Att -- [magalu] Joceleide A. Pereira PROCON E JEC Luiza Resolve 0800 556 8900 [s:sites.google.com/a/magazineluiza.com.br/assinaturaemail/_/rsrc/1526325775857/home/assinatura_oficial.png] '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.