Comprei dois ingressos pro show da banda McFly no dia 08/11 no valor de R$ 480,00 (R$400 de ingresso + R$80 de taxa) e no mesmo dia solicitei o cancelamento, pois verifiquei incompatibilidade com minha agenda. Estornaram o valor de R$400,00, ou seja, estão cobrando taxa de conveniência, que há de se dizer que é ilegal, segundo o REsp nº 1737428/RS, numa compra CANCELADA. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, o cliente tem direito ao arrependimento e seu valor integralmente devolvido. Dessa forma, solicito o estorno INTEGRAL do valor da compra.
Solução esperada
Reembolso: R$ 80,00
Mensagens (1)
INGRESSO RÁPIDO (CELERITAS LTDA)
Para:
A. T.
21/11/2019
Olá , Adriellen, Bom dia !
Prontinho, taxa estornada com sucesso !
O valor retorna como crédito na próxima fatura ou na subsequente dependendo do fechamento da sua fatura.
Atenciosamente,
Gabriel Lucas
Equipe de Relacionamento Ingresso Rápido
Em qui., 21 de nov. de 2019 às 10:55, escreveu:
