Tenho uma Cirurgia Agendada para o Dia 10-12-2019 as 08:00 da manhã no Hospital Avicenna em São Paulo, esta cirurgia é de urgência.
Minha Unimed pela número da minha carteirinha é da Unimed Santos, mais como resido em São Paulo, me enquadro na Unimed nacional. Esta Unimed nacional está analisando o pedido, mais a Unimed Santos que dará a resposta final, ainda não tem em seu sistema a solicitação desta cirurgia. Ou seja não há mais tempo hábil para aprovação desta cirurgia, devido a demora da Unimed Nacional.
Foi encaminhado a Unimed Nacional todo um laudo para análise pericial. Mais até agora não recebi uma informação do andamento desta solicitação de Cirurgia. A ouvidoria e setor de autorização só podem solicitar prioridade e não tem um que pode encaminhar e tentar conversar com a supervisão direta para me ajudar. Estou decepcionado com o descaso.
Solução esperada
Danos morais/materiais
Quero aprovação desta cirugia urgente
Mensagens (1)
CENTRAL NACIONAL UNIMED
Para:
R. B.
09/12/2019
Sr. Rodrigo boa tarde,
Em resposta a sua reclamação, informamos que a mesma foi direcionada com prioridade para a área responsável, pedimos que aguarde.
Para demais esclarecimentos, por favor, contate a central de Atendimento 24 horas através do 0800 descrito no verso do seu cartão ou através do nosso WhatzApp: 11-3268-7020.
Atenciosamente.
Laércio F. Silva
Central de atendimento - Backoffice
Central Nacional Unimed
[email protected]
www.centralnacionalunimed.com.br
Em qui., 5 de dez. de 2019 às 22:29, escreveu:
