Boa Noite,
venho por meio desta, fazer minha reclamação junto a empresa " ESMALTEC " pois minha esposa comprou um produto para presente um " Fogão 5B Piso Esmaltec Agata Biv Inx " e após um mes de uso o mesmo começou a apresentar problemas no forno, liguei para a empresa para solicita o reparo e foram 3 tentativas " PROTOCOLOS - 2019090400503, 2019091600158 e 2019100900104 " e até agora nada, o problema persiste e nada de solução.
Lá se vai mais de 7 meses e o fogão não funciona direito e o forno pior ainda, todas as tentativas sem soluções e sem retorno da empresa nos deixando em um descaso total.
Quero saber se eles estão esperando a garantia acabar, para não mais resolver o problema no produto.
Favor Esmaltec entrar em contato para um solução definitiva disto ou prefere que seja acionado na justiça?.
Sem Mais.
Marcelo Neves
