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- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Cielo lio+ sem comunicação a 45 dias
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
N. K.
Para: Cielo
Olá gostaria de relatar o problema que está parecendo impossível de resolver nos canais de atendimento Cielo e Quantum. Apesar do site de gerenciamento da Cielo e do aplicativo de vendas Lio+ , que deveria realizar as vendas conectado ao celular, teoricamente compartilhar a mesma senha, desde o dia 29/10 ao informar a senha o app retorna a mensagem "operação não autorizada" e o pior de tudo, ninguém resolve, nem o canal técnico, nem o financeiro, nem a fabricante do celular Quantum. *Contatos no whatsapp foram registrados desde 07/11 *Contato por email com o título "EC 1102427109 - Minha opinião sobre o app Cielo" desde 12/11 *Contato pelo chat no app da central de vendas foram ao menos duas ocasiões, sem envio de protocolo ou cópia dos registros, e também com total descaso para a situação, *Contatos no whatsapp da Assitencia Quantum estenderam-se de 02 a 20/11, sem sucesso *E outras inúmeras ligações nas centrais pelo número 4002-5472. Estou escrevendo porque preciso do aparelho funcionado, não é possível ter o equipamento mas não ter autorização para realizar vendas!
Solução esperada
- Reparo
Mensagens (4)
N. K.
Para: Cielo
Prezado responsável pela Cielo, preciso prosseguir a correção, conforme contato inicial de dezembro.
N. K.
Para: PROTESTE
PROTESTE
Para: N. K.
Cielo
Para: N. K.
Ao PROTESTE DO RIO DE JANEIRO . Segue anexa resposta referente a demanda do cliente: NELCI HELENA KUTZNER. Atenciosamente, Ouvidoria Cielo 0800-570-2288 [X][X][X][X] "Esta mensagem e seu conteúdo - inclusive anexos - são dedicados exclusivamente para seu(s) destinatário(s), podendo conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Qualquer modificação, retransmissão, disseminação, impressão ou utilização não autorizada fica estritamente proibida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o remetente e delete o material e as cópias de sua máquina."