falta de retorno da empresa google ads

Venho relatar a péssima experiencia que estamos vivendo com o google ads. No dia 28 de setembro entrei em contato para saber detalhes e fechar uma promoção para a empresa em que atuo, a funcionária que me atendeu me explicou o procedimento e prometeu via telefone que se fechássemos a primeira promoção com o google teríamos um desconto no valor de R$250,00, mas que o valor só seria devolvido após o pagamento do boleto, além disso, me prometeu que assim que o pagamento do boleto fosse compensado, alguém no marketing entraria em contato comigo para montarmos JUNTOS um plano que melhor se adequasse a nossa empresa...Foi ai que os problemas começaram, após o pagamento do boleto, a atendente simplesmente SUMIU! Não me respondeu mais via e-mail (mandei diversos e tenho todos salvos), tentei contato diversas vezes via telefone, abri chamados com o suporte para que ela me retornasse, sem sucesso algum! Depois de alguns dias, descobri que o plano que eu havia contratado já havia acabo, ou seja, eles montaram e rodaram a promoção sem nenhum contato prévio! abri uma reclamação pelo suporte do Google, pois fui informada que só por lá poderia ser feita essa reclamação. Código: 7-3389000028941. Meu último contato com a empresa foi em 17/12, onde foi feito um novo chamado para que a funcionária que fechou o plano comigo me retornasse.... até hoje, depois te todas essas tentativas de contato, não obtive sucesso! Não sei mais o que fazer, fomos muito lesados!

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