Não recebi e-mail com código de postagem troca por vale compra

Boa tarde, fiz uma compra na Zattini, solicitei a devolução, eles teriam que me enviar o código de postagem, mas até agora não enviaram, liguei várias vezes na Loja, me deixaram pendurada no telefone e não fui atendida, mandei uma mensagem via whatsapp, eles respondem automaticamente, para postar no correio. Como vou devolver, se não tenho o códio da postagem? Essa devolução eu mandeia solicitação no dia 28 de novembro, hoje já é 31 de dezembro e nada. Preciso da solução desse problema. Segue em anexo a foto da data de solicitação de devolução. Karol

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação: Não recebi e-mail com código de postagem troca por vale compra (CPTBR00794639-15) a, a[href] color: 009d8b; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(009d8b), to(009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px!important

Olá Karollyne, tudo bem com você? Olha, para que eu consiga checar as informações que você solicitou, preciso do número do seu pedido. Caso não tenha acesso a ele, por gentileza, acesse o menu "Minha Conta" no canto superior direito da tela e clique em "Meus pedidos" para verificar o número ou nos informe o CPF do titular do cadastro. Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Italo Prado Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Pedido 33098975 Cpf 02195517310

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