Bom dia, gostaria de externar minha insatisfação com a empresa Útil, pois, fiz uma viagem no dia 16/01/2020, às 14h 30min, do Rio de Janeiro com destino a Barbacena/Belo Horizonte, acompanhada de minha filha, a viagem foi tensa pelo motivo de o ar condicionado não funcionar, além da atitude grosseira em que o motorista tratou alguns passageiros que o questionaram a respeito do não funcionamento do ar condicionado. Cabe ressaltar que duas pessoas passaram mal e apresentaram crise de pânico devido ao forte calor e ao questionamento de passageiros com o motorista. Por fim, esclareço que a empresa não cumpriu com o serviço pago por mim, já que, paguei o valor de 174 reais para viajar em um ônibus com ar condicionado em boas condições e um profissional educado com o trato aos seus passageiros.
Atenciosamente.
