Retenção de valores

Minha conta do Mercado Pago foi suspensa sem qualquer motivo ou aviso prévio, apenas falando o seguinte " Tivemos que suspender a sua conta, porque detectamos um comportamento irregular nas suas operações.Mais informações estão disponíveis no mercado livre". Achei injusta essa situação pois sempre trato com clareza as informações que passo para meus clientes e respondo as reclamações o mais rápido possível e sempre resolvo não tem nada de irregular nas operações. Possuo inúmeros pedidos todos os dias e as reclamações são minimas... Tentei contato via mercado pago porém sem resultado algum sempre as mesmas repostas "AGUARDAR A REPOSTA VIA EMAIL". O numero do meu caso é [Case: 49104098]. Espero que a empresa me resposta o mais rápido possível e faça a liberação da minha conta sendo que as poucas reclamações que tinha já foram respondidas e possuo uma equipe que entra em contato com cada cliente que tenha eventual duvida e os mesmos ficaram satisfeito com o atendimento e explicações, gosto da plataforma e não gostaria de trocar de provedor de pagamento por essa falta de consideração com o cliente! Aguardo a resolução do problema. Att

Olá FJ NEGOCIOS DIGITAIS LTDA . como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 49180021 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 27 de jan. de 2020 às 09:28, Luiza Dobner dos Santos escreveu: ---------- Forwarded message ---------