Status do pedido

Pedido 37895137 Realizado em 23/01/2020 Realizei um pedido, a confirmação do pedido ja esta aparecendo no meu cartão de crédito, porém, o status do pedido no site da empresa continua como " AGUARDANDO CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO", gostaria de saber uma posição da empresa sobre isto.

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação: Status do pedido (CPTBR00817715-05) a, a[href] color: 009d8b; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(009d8b), to(009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px!important

esta loja esta praticando estelionato, acabei de receber um e-mail da loja informando que minha compra foi cancelada por falta de pagamento, porem no meu cartão de credito já consta a primeira parcela do pagamento, estão me roubando, preciso de ajuda.

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Bom dia Patrícia, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos. Devido erro em sistema, o vale compras não integrou em seu pedido. Desta forma, iremos cancelar seu pedido e realizar a devolução valor. O estorno será processado pela sua administradora de cartão de crédito em até 10 dias úteis. O valor poderá ser visualizado entre a 1ª e 2ª fatura subsequente à data do estorno. Para realizarmos o cancelamento, precisamos que você confirme todas as informações abaixo, por segurança: Endereço completo cadastrado no pedido: Qual sua idade: Já efetuou alguma troca: Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de manter os dados cadastrais sempre atualizados! Sandra Ferreira Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Endereço completo cadastrado no pedido: Rua C, numero 13, Vila Popular, Dourados, MS, CEP 79.822-053 Qual sua idade: 50 nos Já efetuou alguma troca: Não

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Olá Patricia, tudo bem com você? Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! Não queremos que tenha esta impressão da nossa loja, sabemos que você confiou em nós desde a finalização do seu pedido e não queremos, de forma alguma, te desapontar! Nosso objetivo é sempre gerar a melhor experiência de compra para você. Sabemos que temos uma pendência em aberto e cuidaremos com total zelo e dedicação para reverter essa situação. A ocorrência continuará em aberta e vamos acompanhar até a finalização. Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Gabriel Santos Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Realizei uma compra na empresa Zattini: Pedido: 37895137 Data do pedido: 23/01/2020 Valor total: R$ 640,23 A empresa sem motivo nenhum cancelou meu pedido informando falta de pagamento sendo que o pagamento já tinha sido debitado no meu Cartão de Crédito. Pedi reembolso pela falha deles mesmo; Agora recebi um e-mail da Netshoes informando o reembolso de R$ R$ 604,33; Informamos que sua solicitação de estorno no valor de R$ R$ 604,33, referente ao pedido nº 37895137, foi realizado junto à administradora de cartões na data de hoje. Não sou nenhum matemático, mas acho que esta empresa está praticando estelionato e me roubando meu dinheiro que eu trabalho pra ganhar. 640,23 - 604,33 = 35,90; 35,90 que estão sendo roubados de min por esta empresa estelionatária, preciso de ajuda.

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sem solução nenhuma, continuam em posse do meu dinheiro, estou sendo roubado por esses estelionatários disfarçados de empresa !!!

Olá Patricia, tudo bem com você? Seu processo de troca foi finalizado com sucesso e o seu vale-compras está disponível para ser utilizado. Para usar o vale-compras é muito simples: • Escolha os produtos e vá para a página de formas de pagamento; • Nesta página, seu vale-compras estará disponível para ser selecionado e o saldo disponível será exibido; • Selecione o vale-compras como forma de pagamento. Pronto! Viu como é fácil' Vale lembrar que você não precisa digitar nenhum código, basta selecionar o saldo do vale. Você pode conferir seu vale-compras na página "Meus Vales" ou se preferir através do WhatsApp, pelo número (11) 2388-1110, com a mensagem meusaldo. Obrigado pelo seu contato e conte sempre com o time Netshoes! Gabriel Santos Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________