Linha cancelada indevidamente

A Claro bloqueou/cancelou minha linha indevidamente nesta semana sem respeitar o prazo de 180 dias sem recarregar. Eu fiz minha última recarga no dia 15/10/2019 e tive o sinal da minha linha bloqueada antes do prazo de 180 dias. Ao ligar para a Claro, foi me informado que houve mesmo um equivoco por parte da empresa e que o prazo de 180 dias sem recarga, venceria em Março de 2020. Entretanto, eles solicitam que eu faça uma recarga para poder reativar o chip novamente. Por se tratar de um erro cometido pela operadora me sinto lesado em fazer uma recarga para poder ativar a linha e corrigir o erro que eles cometeram. Segue o protocolo da ligação que fiz dia 18/02/2020 Protocolo: 2020150846973 Aguardo parecer da empresa sobre

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A CLARO entrou em contato comigo via telefone e informou que minha linha esta ativa sem restrições. O problema foi resolvido. Obrigado.

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Em atenção à manifestação registrada perante este Órgão de Defesa do Consumidor encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de F.A: 00828537-60, em nome do consumidor: WELLINGTON MENDES DE LIMA Cordialmente, Alex Brunieri Representante de Serviços Especializados Gerência de Atendimento CAS - Juiz de Fora __________