Não recebi minha recarga

Realizei uma recarga no aplicativo recarga pay, no valor de $25,00. Entretanto, o valor foi descontado do meu cartão mas a recarga nao foi efetivada. Agora aparece cancelada, e estou sem crédito e com uma fatura de $25,00.

[RecargaPay] Oi, tudo bem? Recebemos a sua mensagem aqui e o nosso time já está verificando o seu caso, ok? 🙂 Assim que terminarmos a análise, vamos responder por esse mesmo e-mail para voce, tá bom?! Se surgir alguma outra dúvida ou consulta, não tem problema, é só responder essa mensagem que a gente verifica. Abraços 💙🧡💛 Do not reply below this line RecargaPay March 11, 2020, 20:13 +0100 Oi, tudo bem? Recebemos a sua mensagem aqui e o nosso time já está verificando o seu caso, ok? 🙂 Assim que terminarmos a análise, vamos responder por esse mesmo e-mail para voce, tá bom?! Se surgir alguma outra dúvida ou consulta, não tem problema, é só responder essa mensagem que a gente verifica. Abraços 💙🧡💛 March 11, 2020, 19:13 +0100 Reclamação: Não recebi minha recarga (CPTBR00843396-78) Reclamação: Não recebi minha recarga (CPTBR00843396-78) From RecargaPay.